الشروط والأحكام

آخر تحديث: يناير 2025

المقدمة

مرحباً بك في نقطة. باستخدامك لخدماتنا التعليمية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل التسجيل في أي من برامجنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

التعريفات

"الخدمات": تشير إلى جميع البرامج التعليمية، المواد، والمنصات التي توفرها نقطة

"المستخدم": أي شخص يستخدم خدماتنا أو يصل إلى منصتنا

"المحتوى": جميع المواد التعليمية، النصوص، الصور، ومقاطع الفيديو المتاحة على منصتنا

"الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مع أي سياسات أخرى

استخدام الخدمات

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. إذا كنت دون هذا السن، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.

يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل وتحديثها عند الحاجة.

يُمنع استخدام حساب شخص آخر دون إذن.

الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام خدماتنا لأي من الأغراض التالية:

  • انتهاك أي قوانين أو لوائح محلية أو وطنية أو دولية
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين
  • نقل أو بث أي فيروسات أو برامج ضارة
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
  • الانخراط في أي سلوك احتيالي أو تضليلي
  • مضايقة أو إساءة استخدام المستخدمين الآخرين أو موظفينا
  • استخدام أنظمة آلية للوصول إلى المحتوى
  • إعادة بيع أو إعادة توزيع خدماتنا دون إذن

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على منصتنا، بما في ذلك النصوص، الصور، مقاطع الفيديو، والشعارات، مملوكة لنقطة أو مرخصة لنا. محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المحتوى لأغراض شخصية وتعليمية فقط.

يُحظر نسخ، توزيع، نشر، أو استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.

شروط الدفع

تُحدد أسعار البرامج بالدرهم الإماراتي (AED) وهي خاضعة للتغيير.

الدفع مطلوب بالكامل قبل بدء البرنامج ما لم يُتفق على خطة تقسيط.

نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم والتحويل البنكي.

جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق.

نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت، لكن التغييرات لن تؤثر على التسجيلات الحالية.

سياسة الاسترداد

يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من التسجيل إذا لم تصل إلى أي من مواد البرنامج.

بعد الوصول إلى المحتوى، لا يمكن استرداد الرسوم إلا في حالات استثنائية ووفق تقديرنا.

تستغرق معالجة المبالغ المستردة عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل.

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

إخلاء المسؤولية

تُقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر". نبذل قصارى جهدنا لتوفير محتوى دقيق ومفيد، لكن:

  • لا نضمن النتائج المالية المحددة من استخدام خدماتنا
  • المعلومات المقدمة هي لأغراض تعليمية فقط وليست نصيحة مالية احترافية
  • قد يحتوي المحتوى على أخطاء أو عدم دقة رغم جهودنا
  • لا نتحمل مسؤولية القرارات المالية التي تتخذها بناءً على محتوانا

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون نقطة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدماتنا، حتى لو تم إبلاغنا باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار.

الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا في أي وقت، دون إشعار مسبق، للأسباب التالية:

  • انتهاك هذه الشروط والأحكام
  • سلوك غير لائق أو مسيء
  • نشاط احتيالي أو مشبوه
  • عدم الدفع

حل النزاعات

في حالة وجود أي نزاع:

  • نحاول أولاً حل النزاع بشكل ودي من خلال التواصل المباشر
  • إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء إلى الوساطة
  • تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
  • تكون محاكم دبي هي الجهة المختصة بحل أي نزاعات قانونية

أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: هذه الشروط تشكل الاتفاقية الكاملة بيننا

الانفصال: إذا وُجد أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية

عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق لا يعني التنازل عنه

التنازل: لا يمكنك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية

تحديثات الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمات بعد التغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة.

اتصل بنا

للاستفسارات حول هذه الشروط والأحكام:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +971 4 387 2951

العنوان: Tower 5, Office 1204, Business Bay, Dubai, UAE